寬頻網路電話服務（VoIP─Voice over IP）是指透過網際網路（Internet）打電話的服務。不管是家庭或企業，只要備有寬頻網路，並在用戶端加裝網路電話盒（Gateway），不需更改以往撥號習慣，就可透過寬頻網路撥打電話。
這項技術是將類比式的語音訊號壓縮成數據資料封包後，在網路基礎上做點對點的即時語音傳遞服務。利用網際網路（Internet）做到即時語音服務，更可連接全球，使用者不需透過公眾電話網路（PSTN），即可進行遠距離電話交談。 【2006/07/06 經濟日報】
VoIP 基本之概念
VoIP 就是將原為類比的聲音訊號以 " 數據封包 " ( Data Packet ) 的型式在 IP 數據網路 ( IP Network ) 上做即時傳遞，換句話說，VoIP 系統就是將原為聲音的類比訊號 數位化後 ( digitized )，透過由網路上各相關通訊協定下，做點對點 ( end-to-end ) 的即時通訊功能。 VoIP 技術可將資料封包在網路上傳遞過程中所發生的失真、迴音及資料遺失做適當修補功能，使其原音重現。
VoIP 就是將原為類比的聲音訊號以 " 數據封包 " ( Data Packet ) 的型式在 IP 數據網路 ( IP Network ) 上做即時傳遞，換句話說，VoIP 系統就是將原為聲音的類比訊號 數位化後 ( digitized )，透過由網路上各相關通訊協定下，做點對點 ( end-to-end ) 的即時通訊功能。 VoIP 技術可將資料封包在網路上傳遞過程中所發生的失真、迴音及資料遺失做適當修補功能，使其原音重現。
一般電話交換機並沒有封包聲音的程 序，而是透過 Time Slot 在雙方通話的每個時點來傳送聲音。由於大多數的國際性交換機只能把聲音訊號壓縮在 16Kb/s 左右，因此 聲音壓縮並沒有 VoIP 的本質特徵，封包和 Time Slot 就成了 VoIP 和電話機兩者差異的主要因素。電話交換機每遇 到通話 pass 時，必要地帶會供過於求，不會隨著時間有所變化；相形之下， VoIP 則會善將複數的通話 pass 轉用到 共同通訊路徑去做封包動作，而且通常這條通訊路徑不會光用來處理聲音，同時也供其他資料共用。因此 VoIP 最大的問題為聲音的延遲與系統的穩定性。
□ 什麼是VoIP Gateway ?
VoIP 在 IP 通訊的定義中，" 閘道器" 是一道連結傳統電信迴路和數據的橋樑。簡單來 說， " 閘道器 " 把電話訊號數位話，壓縮，再加以封包，然後透過 Internet Protocol ( I P ) 以不同路徑送出。 相反地，接收端的 " 閘道器 " 把各個封包加以收集，解壓縮， 然後以類比的形態送到電話機。
□ 什麼是網際通訊 ( IP TELEPHONY ) ?
網際通訊是利用 " 網際通訊協定 "（Internet Protocal）在一數據 網路上（ Data Network ）同時進行 " 數據 " 及 " 語音 " 之傳輸。我們這裡所稱的 Data Network 不僅僅單指目前相當流行的網際網路 ( Internet )，其他私人間之網路 系統 ( Intranet，VPN ) 皆可運用同樣的觀念來達成網際通訊的目的。由於在數據網 路上其傳輸成本遠低於傳統電信產業的 PSTN 網路，因此可預見的未來電信成本 的下降及科技的進步，電信產業將會有一番新的革命與機會產生，且可以確認的 是 IP TELEPHONY 必定是這波變革的主流角色。
從現在大部分企業的通訊網路與電腦網路系統是各自獨立，不過不久的將來企業的溝通網路系統會逐步整合，屆時企 業只要透過單一的平台，就能進行語音與資料（Voice and data）的同步傳輸，使企業對內的溝通更加通透化，而於客戶服務方面，企業也能更快速的回應客戶的需求，此一解決方案將使企業對內、對外的溝通能有效的 整合在一起。
而採用此一架構的好處是：
一、 網路系統管理會比較容易。
二、 可以透過網際網路打電話，就如同使用 e-mail 一樣的便宜。
三、 提供語音、傳真、e-mail 與資料溝通之有效率接取與控制。
四、 其建置成本將比獨立分開的通訊與電腦網路系統便宜。
五、 可以有效降低與遠端辦公室或分公司的溝通成本。
六、 提供標準的語音基礎架構，其系統容易升級，
且讓所需的教育訓練降至最低。
□ 什麼是VoIP Gateway ?
VoIP 在 IP 通訊的定義中，" 閘道器" 是一道連結傳統電信迴路和數據的橋樑。簡單來 說， " 閘道器 " 把電話訊號數位話，壓縮，再加以封包，然後透過 Internet Protocol ( I P ) 以不同路徑送出。 相反地，接收端的 " 閘道器 " 把各個封包加以收集，解壓縮， 然後以類比的形態送到電話機。
□ 什麼是網際通訊 ( IP TELEPHONY ) ?
網際通訊是利用 " 網際通訊協定 "（Internet Protocal）在一數據 網路上（ Data Network ）同時進行 " 數據 " 及 " 語音 " 之傳輸。我們這裡所稱的 Data Network 不僅僅單指目前相當流行的網際網路 ( Internet )，其他私人間之網路 系統 ( Intranet，VPN ) 皆可運用同樣的觀念來達成網際通訊的目的。由於在數據網 路上其傳輸成本遠低於傳統電信產業的 PSTN 網路，因此可預見的未來電信成本 的下降及科技的進步，電信產業將會有一番新的革命與機會產生，且可以確認的 是 IP TELEPHONY 必定是這波變革的主流角色。
從現在大部分企業的通訊網路與電腦網路系統是各自獨立，不過不久的將來企業的溝通網路系統會逐步整合，屆時企 業只要透過單一的平台，就能進行語音與資料（Voice and data）的同步傳輸，使企業對內的溝通更加通透化，而於客戶服務方面，企業也能更快速的回應客戶的需求，此一解決方案將使企業對內、對外的溝通能有效的 整合在一起。
而採用此一架構的好處是：
一、 網路系統管理會比較容易。
二、 可以透過網際網路打電話，就如同使用 e-mail 一樣的便宜。
三、 提供語音、傳真、e-mail 與資料溝通之有效率接取與控制。
四、 其建置成本將比獨立分開的通訊與電腦網路系統便宜。
五、 可以有效降低與遠端辦公室或分公司的溝通成本。
六、 提供標準的語音基礎架構，其系統容易升級，
且讓所需的教育訓練降至最低。
